Ирина, как вы попали в Атлант-М?
С Атлант-М я познакомилась, когда была клиентом компании. Тогда Атлант располагался по соседству. Еще не было нашего красивого автоцентра и работать приходилось на съемных площадях, в боксах, можно сказать в полевых условиях. Уже тогда я познакомилась с механиками, инженерами по гарантии. Хочу сказать, что как клиентка я была не сахар. Капризничала постоянно. Девочки на call-центре узнавали меня по голосу. Как то в одно из своих очередных посещений в Атлант-М я познакомилась с руководителем сервиса. Слово за слово. Отбивался от моего недовольства он достаточно активно, все пытался все убедить, что все хорошо и моя паника беспочвенна. В конце я ему сказала: «Вот если бы я у вас работала, я бы вам показала, как это надо делать!». На что мне ответили: «Ну и отлично! Приходи!». На тот момент времени салону требовался менеджер расчета. Я заполнила анкету, прошла собеседование и, как видите, задержалась здесь надолго)))
Расскажите про ваше движение по карьерной лестнице.
После того как мастера-приемщики объединили в себе и инженеров по гарантии и расчетчиков, решила попробовать себя в этом направлении. Очень серьезно подошла к этому вопросу – изучала книжки, журналы, сайты; часами вместе с механиками стояла под подъемниками. Кажется из этого вышел толк ))) Теперь я старший мастер-приемщик.
Скажите, а вы помните свой первый принятый автомобиль?
Конечно помню. Это была Нива. Недалеко от меня собралось много мужчин, которые хотели посмотрели как же я буду загонять автомобиль. Хозяин автомобиля внимательно и настороженно за мной наблюдал. Со стороны мужчин летели комментарии: «Девушка, давайте мы загоним!», «Машина стоит на ручнике!». К тому же предстояло сделать задний ход, а это добавляло напряжения на лицах сильного пола. Но когда я сделала разворот, толпа разразилась овациями.
Как клиенты – мужчины реагируют на мастера-приемщика – женщину?
Некоторые клиенты на меня смотрят с опаской: «Вы сейчас мою машину будете загонять? А вы водить – то умеете?». Но когда я им отвечаю, что за рулем я уже почти 20 лет отдают со спокойной душой. Такие ситуации возникают с новыми клиентами. Постоянные таких вопросов не задают. Есть правда у меня два клиента, которые категорически против того чтобы я садилась за руль их автомобиля: «Я с удовольствием буду с вами работать, но машину пусть кто-нибудь другой загонит. Я даже жене не разрешаю к ней подходить».
Скажите, как вам работается в вашем коллективе и в компании в целом?
Отлично! Молодой, энергичный, задорный, сплоченный коллектив. Мы одна большая семья.
Ирина, что для вас Атлант-М?
Атлант-М всю мою жизнь перевернул! Моя предыдущая работа была очень спокойная. Ни этого я хотела, что-то меня не устраивало. Как говорится, душа не лежала. Когда я пришла сюда в моей жизни все с ног на голову перевернулось. Постоянное движение, общение, новые знакомства, которые перерастают в дружбу, какие-то нестандартные задачи и проблемы. Все это заставляет почувствовать себя энергичным и сильным человеком, движущимся вперед и только вперед. И это очень здорово.
Скажите, чем занимаетесь в свободное время?
Люблю шить. Практически вся моя одежда сделана своими руками. Люблю путешествовать на автомобиле на дальние расстояния. На море за рулем для меня не проблема, а большая радость.
Люблю делать стрижки и прически.
Еще люблю кататься на лыжах и коньках.
Люблю бассейн.
Ну и зимние шашлыки доставляют огромное удовольствие.
Ирина, что для вас важно в жизни?
Как и для всех, это стабильность, здоровье близких и взаимопонимание со стороны семьи и окружающих тебя людей.
И напоследок, посоветуйте что-нибудь молодым сотрудника.
Пусть все ваши мечты сбываются.
