Чемпионы Volkswagen

Качество автомобилей, качество запасных частей и компонентов, качество сервиса… Пожалуй, трудно найти компанию, которая уделяет этим параметрам больше внимания, чем Volkswagen. В середине октября в Минске прошел белорусский национальный финал Чемпионата мира Volkswagen среди дилеров немецкой марки. Победители будут представлять Беларусь на международном финале в Вольфсбурге.

Volkswagen проводит Чемпионат мира среди специалистов дилерских центров уже пятый год. Особенностью нынешнего Чемпионата стало участие всех служб дилеров, обслуживающих клиентов. В Чемпионате мира Volkswagen 2012/2013 участвуют менеджеры по продажам автомобилей, консультанты сервиса, специалисты отдела запасных частей и сервис-техники. В национальном этапе чемпионата приняли участие представители всех 8 дилерских центров Volkswagen в Беларуси.

Участники должны были выполнить целый спектр теоретических и практических заданий, доказывающих соответствие белорусских специалистов высоким требованиям Volkswagen. Сервис-техники демонстрировали свое мастерство работы с инновационными системами, которыми оснащены современные автомобили Volkswagen. К примеру, на одном из этапов сервис-техникам предстояло отрегулировать сцепление в роботизированной коробке DSG, а также найти неисправности, специально внесенные организаторами соревнования в автомобиль. Консультанты сервиса демонстрировали навыки работы с клиентами. Кроме того, в одном из заданий они должны были на слух установить неисправность – скрежет износившихся колодок, шум в подшипнике, звук работы неисправной турбины и т.д. Специалистам отдела запчастей предстояло максимально точно подобрать оригинальные запчасти Volkswagen под условия задания. А менеджеры по продажам автомобилей демонстрировали высший пилотаж в работе с клиентами. Их главная задача – максимально точно определить индивидуальные потребности каждого покупателя и предложить оптимальный вариант автомобиля и комплектации.

Как сообщается в официальном пресс-релизе, участники также соревновались в умении использования на практике инновационных систем Volkswagen. Так, на одном из этапов необходимо было на время выполнить различные манёвры на внедорожнике Volkswagen Touareg с заклеенными лобовым и боковыми стеклами, ориентируясь только на данные камер AreaView, установленных по периметру автомобиля.

В результате национального финала определились лучшие сотрудники дилерской сети Volkswagen в Беларуси:

Лучший менеджер по продажам – Павел Альховиков (Атлант-М на Машиностроителей)

Лучший консультант сервиса – Денис Любецкий (Атлант-М на Машиностроителей)

Лучший сервис-техник – Николай Шкутко (Атлант-М Сухарево)

Лучший специалист отдела запасных частей – Сергей Карпович (Атлант-М Уручье)

Победители национального финала будут представлять Беларусь в международном финале Чемпионата Volkswagen, который пройдет в мае 2013 года в Вольфсбурге (Германия).

Об авторе

Александр Бобко

Александр Бобко. PR-менеджер импортера Volkswagen в Беларуси (Атлант-М Фарцойгхандель)

Оставить комментарий