«Атлант-М» представил проект «Конкурс Лучшая сервис-команда Атлант-М», который занял второе место в номинации «Мир» (проект, реализованный в Украине и хотя бы в одной другой стране).
«Лучшая сервис-команда» — конкурс, который проводится в «Атлант-М» ежегодно и преследует несколько целей:
- оценка профессиональных компетенций мастеров-приемщиков и механиков;
- поощрение лучших мастеров-приемщиков и механиков;
- повышение мотивации и вовлеченности персонала;
- трансляция корпоративной культуры и ценностей Холдинга.
В конкурсе принимают участие команды, состоящие из мастера-приемщика и механика от каждого автосалона Холдинга. В 2012 году конкурс проходил в Киеве, в автоцентре «Атлант-М Лепсе». В соревнованиях приняли участие 20 команд из Украины, России и Беларуси.
В авторитейле два основных бизнес-направления, приносящих прибавочную стоимость, – продажи автомобилей и сервисное обслуживание. «Вот именно сервисники сейчас выходят на первую линию, хотя их труд, как мы считаем, на рынке недооценен. Мастер-приемщик и механик – две основные позиции в сервисе, на которых построен бизнес. Мастер-приемщик – это, по сути, продавец услуг. Механик же, гарант качества услуг, за которые клиент благодарит нас деньгами», — отмечает Ольга Глушко, директор по персоналу «Атлант-М» в Украине. Для того, чтобы отбирать и развивать сотрудников этих двух профессий, а следовательно и бизнес «Атлант-М», в Холдинге организован ежегодный конкурс «Лучшая сервис-команда».
Оставить комментарий