Клиенто-ориентированность от «Атлант-М Боровая» (Kia)

Не секрет, что немаловажную роль в общении с клиентами играют представители Call-центров наших автоцентров. Очень часто случаются довольно таки курьезные ситуации. Именно об этом в своем «Вестнике Клиентоориентированности» рассказывает «Атлант-М Боровая» Kia.

У аппарата
смешные моменты Колл-центра с благодарностью тому великому учёному, кто придумал кнопку «удержание на линии»… потому что иногда удержаться от смеха просто невозможно…

Одно из самого смешного, это как Клиенты «обзывают» наши автомобили.

— Здравствуйте, а у вас есть Киа ЦИД в наличии?
— Девушка, вот смотрю на сайте Киа КЕД, помоему называется?
— Подскажите, есть ли СпортаГЕ  (Спорт-Рэйдж) в наличии?
— Меня интересует СЕрато.
— Риа Кио есть?
— Где ваш соус (это кодовое название соул)?
— А у вас есть запчасти для Киа Карнавал?
— Нужны запчасти для Киа Шаума.

А ещё очень любят «дать кликухи» нашему ОЗЧ.

— Добрый день, соедините меня с вашим магазином.
— Переключите на отдел продаж! Мне нужен тросик ручника.
— Переключите меня на ваш магазин!

— Вас интересует отдел запасных частей?
— НЕТ!! Мне нужен ЦЫД!!

Ну и из повседневного:

— Добрый день, Танюшка-весялушка! Это колхоз «Заветы Ильича»…
— Добрый день.  Оператор… Я вас слушаю.
— Добрый день. Владимир, интернет, спортэйдж. (наверняка в пяток автоцентров позвонил).

— Подскажите пожалуйста гос. номер Вашего автомобиля?
— А зачем Вам? Что у Вас общая база с ГАИ???

Дело было утром, около 9:05:
— Добрый день. Оператор… Я вас слушаю.
— Добрый, девушка! ООО какой у вас бодрый голос с утра! А мы тут факс хотим отправить потихоньку.

— Я разговаривал с Анной, а она тю-тю! (это значит связь оборвалась :))

— Здравствуйте, я звонил Вам утром. Я тут диван отправил в Лондон…
— Вы позвонили в автоцентр Киа Атлант-М Боровая.
— Ой нет мне не сюда…

— Вы можете помочь меня завести?… Я стал посреди дороги и ничего не могу сделать!!!

— Вы когда головку поднимаете, вы её шлифуете???

— Иван Иванович, поздравляем Вас с праздником мужества, силы и отваги, с 23 февраля!
— Спасибо, деточка. И вам богатого мужа и красивого любовника.

Другие интересные моменты и веселые истории из жизни «Атлант-М Боровая» Вы можете почитать в нашем

Вестнике по Клиентоориентированности №1

Об авторе

Загоруйко Наталья

Загоруйко Наталья,
Международный автомобильный холдинг «Атлант-М»

комментарий

Оставить комментарий