Лучшая сервис команда Холдинга Атлант-М

25-26 августа в г. Санкт-Петербурге состоится конкурс на Лучшую сервис команду Холдинга Атлант-М.

25-26 августа в г. Санкт-Петербурге состоится конкурс на Лучшую сервис команду Холдинга Атлант-М.

Цели конкурса:

1. оценка профессиональной компетенции мастеров-приемщиков и механиков;

2. поощрение лучших мастеров-приемщиков и механиков;

3. повышение мотивации и вовлеченности персонала;

4. трансляции корпоративной культуры и ценностей Холдинга.

Для участия в конкурсе необходимо направить по 2 участника от каждого автоцентра:

мастера-приемщика и механика общеремонтного цеха.

Заявки принимаются до 27 июля 2011 года.

Что Вас ждет на конкурсе:

Письменный экзамен, участие в котором будут принимать механик и мастер-приемщик, решая задачи совместно. Будет подводиться командный результат.

Самопрезентация. Конкурс для мастеров-приемщиков. В самопрезентации участник должен

а) представить себя, автоцентр, рассказать о своем хобби, своем месте в компании;

б) убедить клиента, почему он должен обслуживаться у этого мастера-приемщика.

в) предложить решение ситуации, возникшей с клиентом (деловая игра), ответить на вопросы жюри.

Практический конкурс. Конкурс для механиков. Необходимо будет выполнить несколько практических заданий.

Ролевая игра. Конкурс для мастеров-приемщиков.

* — По решению оргкомитета конкурсы могут быть изменены/дополнены.

Команда-победитель получит премию в размере 2000 $, команда занявшая 2-е место — 1000 $, и 3-е — 600 $.

Об авторе

Евгения Смирнова

Евгения Смирнова. Директор отделения Бренда и коммуникаций "Атлант-М" (053 Отд.). "Великие подвиги редко совершаются в одиночку".