«Атлант Телеком» определит лучшую команду розничного бизнеса

Написано Ольга Босак

8 ноября интернет-провайдер «Атлант Телеком» впервые проведет профессиональный конкурс среди сотрудников компании! Четыре команды будут бороться за звание лучшей команды розничного бизнеса.

В состязаниях примут участие сотрудники шести профессий: специалист по активным частным продажам, специалист по телемаркетингу, специалист по продажам фронт-офиса, оператор колл-центра, инженер технической поддержки и специалист по обслуживанию.

Конкурсная программа включает кейсы и ролевые игры, моделирующие различные ситуации продажи и обслуживания, максимально приближенные к реальным. Так, например, специалисту по активным частным продажам предстоит осуществить продажу услуг клиенту конкурента, оператору колл-центра помочь решить проблему абонента с оплатой услуг, инженеру технической поддержки проконсультировать по вопросу настройки Wi-Fi.

Оценивать выполнение заданий конкурса будет компетентное жюри, в состав которого войдут представители «Атлант Телеком», «Зубр Капитал», «Атлант-М», МТБанка, а также внешние эксперты. Ключевыми факторами для определения победителя станут профессионализм и клиентоориентированность.

По итогам состязаний определятся три лучшие команды, которые соответственно займут первое, второе и третье место. Также будет назван лучший сотрудник в каждой профессии. Все победители получат ценные подарки :-).

В скором времени мы представим всех участников конкурса.

romanchik_nНаталья Романчик, заместитель директора по управлению персоналом:

Есть такая крылатая фраза: «Специалист — это тот, кто знает очень много о малом». (Н. Батлер).

И всегда именно из этого «малого» и вырастает профессиональное мастерство.

В нашей компании успешность взаимодействия с клиентами является результатом работы сотрудников целого ряда профессий.

И в этом случае очень важно, чтобы каждый из этих сотрудников, кроме уверенного обладания необходимыми знаниями и качественного выполнения своих обязанностей, являлся частью одной большой команды. Как в цепочке каждое звено равноценно и незаменимо, так и каждая профессия Компании в цепочке обслуживания клиента значима и престижна, ведь именно от профессионализма каждого из этих специалистов зависит развитие всей Компании и ее имидж на рынке»

Об авторе

Ольга Босак

Ольга Босак, бренд-менеджер "Атлант Телеком" //"Если я только для себя, то зачем я?"//