Конкурс «Лучший менеджер ОЗЧ-2014» глазами победителя Александра Строка

Написано Михаил Марков

Менеджер-консультант отдела запасных частей Александр Строк пополнил коллекцию кубков Персонального автоцентра, завоевав I место в конкурсе Холдинга «Лучший менеджер ОЗЧ-2014».

В первый день конкурса Саша уверенно проложил себе дорогу в финал. Письменный тест был для него «хорошей разминкой». После чего на этапе «личный контакт» нужно было очаровать клиента своими знаниями о запчастях и заключить сделку, что, в принципе, является ежедневной работой каждого сотрудника Холдинга.

«В качестве зарядки для мозга было задание на сбор пусковой остановки, — поделился с нами победитель, — побольше бы таких».

10561583_10203209762903168_4065679214283131765_n

На вопрос «Каково было встретиться с каталогом запчастей BMW?» Александр ответил следующее:

— Я был готов встретиться с каталогом данной марки, потому как сам несколько лет управлял Е30-й 1991 года. Понятное дело, что мне частенько приходилось подбирать детали к этому автомобилю.

В конце первого дня конкурса мы спросили Александра, насколько он оценивает свои шансы. Без дрожи в голосе он ответил:

— В финал выйду однозначно.

И ВЫШЕЛ!

По итогам первого дня конкурса Александр Строк набрал наибольшее количество баллов.

HF

Как известно, для финалистов начисление баллов во второй день начинается с нуля. Итог Александра вам уже известен. =)

Задание «Встреча с клиентом» было прокомментировано следующей фразой:

-Конфликтной ситуации не создал!

Прохождение технического задания, посвященному устройству автомобиля, на несколько минут перенесло Александра на университетский экзамен:

— Отдельный кабинет, 2 преподавателя. Тяну билет: Устройство и принцип работы кондиционера в автомобиле. Ответ начинаю издалека, можно сказать с момента сотворения вселенной. С основ законов физики и химии, агрегатных состояниях веществ,  температуре, давлении, расширении, сжатии и т.д. Ведь все эти процессы протекают в установке кондиционирования воздуха. В кабинете повисла тишина, на лицах экзаменаторов читается лёгкое недоумение. После непродолжительной паузы пошли разговоры за жизнь. Не помешала бы в этом случае чашечка хорошего кофе.=)

10307166_10203215216679509_3389475660022883129_n

Игру «Зарница» напомнил сухаревскому менеджеру ОЗЧ контрольный забег по складу запчастей автоцентра, на базе которого проходил конкурс.

«Не хватало только компаса! Участники меня поймут…» — отметил конкурсант улыбаясь.

Далее по протоколу: 3 место… — пульс А. Строка 110, давление в норме.

2 место… — пульс А. Строка 130, давление повышается.

1 МЕСТО – Александр СТРОК! – Шквал аплодисментов, буря эмоций, неумолкающий телефон от СМС-поздравлений, куча «лайков» на facebook-e и, конечно, общественное признание и гордость за то, что нам довелось работать с таким человеком, как Саша.

10557277_10203215490886364_3998722472758253524_n

В качестве постскриптума хотелось бы показать Вам часть выступления нашего победителя на этапе самопрезентации:

Да, Строк здесь не главный,
Он только частица,
Всей нашей команды,
Что делать стремиться
Все в принципах наших.
Чтоб каждый момент
Был в степени высшей доволен клиент,
Чтоб вновь выбирал этот холдинг большой,
Где сервис клиентский мы строим с душой,
И шел в автоцентр Персональный Volkswagen,
Особым подходом к клиенту что славен,
К Клиенту, кто есть самый главный для нас! –
Который потребность имеет подчас
В заказе к Volkswagen запчастей и деталей,
Масел, фильтров, и расходников далее,
Что полнят заказов листы и страницы,
Которых поток ежедневно стремится
К столу, за которым работает Строк —
С неизменным итогом:
Все отлично и в срок!

10410247_10203209651900393_6492811182195145655_n

 

 

Об авторе

Михаил Марков

Михаил Марков. PR-менеджер Атлант-М Сухарево (111 Отд.). "Для того, чтобы усовершенствовать ум, надо больше размышлять, чем заучивать". (с) Р.Декарт

Оставить комментарий