Лучший менеджер отдела запасных частей 2014

Одной из сложившихся традиций Международного автомобильного холдинга Атлант-М давно стало проведение ежегодных конкурсов для своих сотрудников по различных бизнес-сферам: за звание лучших по профессии уже поборолись специалисты отделов продаж, дополнительного оборудования, маркетологи и сервисные команды.

В этот раз 23-24 июля состоялось соревнование менеджеров отделов запасных частей, которые приехали из 19 автоцентров Беларуси, России и Украины.

1Для участия в конкурсе «Лучший менеджер отдела запасных частей 2014» руководство автоцентра Атлант-М Уручье решило не выдвигать кандидатуру нашего лучшего менеджера службы запасных частей Сергея Карповича, который был признан чемпионом мира в своем территориальном регионе на чемпионате мира Volkswagen 2012-2013. Ради сохранения интриги соревнования, от нашего автоцентра был заявлен менее «титулованный», но не менее ценный сотрудник Виталий Валендо, который не раз становился лучшим в своем отделе и известен в автоцентре своей оригинальной техникой продаж.

6

В течение первого конкурсного дня участникам необходимо было пройти 8 заданий, включающих в себя как теоретические, так и практические задачи

1) самопрезентация в виде подготовленного домашнего задания с рассказом об автоцентре участника и его достижениях;

2) письменный тест с профессиональными и техническими вопросами;

3) ролевая игра «Звонок Клиента», в которой конкурсанту предлагалось проявить свою технику «холодных продаж», поработать с возражениями Клиента и подготовить «идеальное» коммерческое предложение;

3

4) ролевая игра «Личный контакт», предполагающая выявление у менеджеров навыков общения с Клиентом, а также умение совместной работы с отделом сервиса;

5) практическое задание «Определи номер», в котором необходимо было определить номера запасных частей из списка по каталогу на время;

5

6) практическое задание «Что это?», где участникам предлагалось после осмотра рисунков определить названия изображенных запасных частей, узлов и агрегатов легкового автомобиля;

7) практическое задание «Поиск запасной части вслепую»;

8) практическое задание «Запуск самолета», в котором на время необходимо было собрать электрический «турбопускатель» для запуска бумажного самолета.

4

После первого конкурсного дня определились специалисты, которые набрали наибольшее количество баллов и прошли в финал: все финалисты оказались из минских автоцентров. Во второй день они соревновались между собой в 4-х этапах:

1) ролевая игра «Трудный Клиент», в ходе которой конкурсантам необходимо было предложить нестандартные решения конфликтных ситуаций;

2) практическое задание «Сбор запасных частей для мастера отдела сервиса»;

3) тест «Устройство автомобиля»;

4) тест «Винтик и Шпунтик», состоящий из физико-технических заданий-рисунков.

На всех этапах конкурсантов оценивала авторитетная комиссия, состоящая из топ-менеджеров холдинга и экспертов в сфере запасных частей. По итогу 2-х конкурсных дней наш участник Виталий Валендо попал в десятку лучших менеджеров отдела запасных частей! Напомним, что всего в конкурсе принимали участие 19 менеджеров из автоцентров Беларуси, России и Украины.

2

От лица автоцентра благодарим Виталия за достойное участие в конкурсе! Желаем не останавливаться на достигнутом и каждый день продолжать радовать наших Клиентов своим мастерством в продаже необходимых запасных частей!

Об авторе

Татьяна Раткевич

Татьяна Раткевич, специалист по продвижению корпоративных продаж группы Volkswagen

Оставить комментарий