«Атлант-М» принял участие в IV Международной конференции «Контакт-центр: эффективные модели развития»

29 сентября 2016 года состоялась IV Международная конференция «Контакт-центр: эффективные модели развития». Спикеры из 4 стран – Литвы, Беларуси, Украины, России – представили интереснейшие доклады, затрагивающие актуальные аспекты функционирования современного контакт-центра. Наши коллеги приняли участие в данном мероприятии и представили доклад, основанный на опыте холдинга.

img_2806-39482579f78614afa96e1ade14c102a5-23381e8e8a3ecfeabce2100c54f7de18-thumb-665x1000

Традиционно мероприятие является самым значимым событием года для отрасли контакт-центров и собирает топ-менеджеров компаний различных бизнес-направлений (банковский сектор, страховые компании, медицинские центры, торговые сети и HoReCa, интернет-магазины и др.), представителей государственных организаций, руководителей крупнейших аутсорсинговых и корпоративных контакт-центров Беларуси, а также представителей компаний, которые недавно начали рассматривать возможность внедрения у себя контакт-центра. Конференция этого года собрала более 170 слушателей.

14572896_1128594130543032_1296852373540522879_n

Татьяна Якимович, руководитель контакт-центра «Атлант-М», в своем докладе раскрыла возможности отчетности и аналитики контакт-центра в процессах контроля качества. Презентации наших коллег и других спикеров можно найти по ссылке.

ФОТООТЧЕТ.

Об авторе

Инесса Мармашова

«Единственное время, когда я на сто процентов сконцентрирован – это то время, когда я в машине. Все остальное время я шучу». Даниэль Элена