Сервис-команда автоцентра «Атлант-М Днепровская набережная»

Представляем участников конкурса «Лучшая сервис-команда «Атлант-М», сотрудников ППО автоцентра «Атлант-М Днепровская набережная» — Успаленко Сергея и Чувирова Романа.

Чувиров Роман Владимирович, мастер-приемщик

Где и на кого Вы учились?

Запорожский государственный технический университет, факультет электромеханики, специальность инженер-энергетик. Окончил в 2000 г. Кандидат в мастера спорта по полевой стрельбе из мелкокалиберной винтовки.

Клиенты такие разные! Постоянно приходиться искать подходы. Какой эпизод с Клиентом Вам запомнился больше всего?

Весной этого года произошел забавный случай. Клиент приехал на обслуживание, машина Golf б/у, недавно куплена, данный автомобиль впервые приехал к нам на СТО, для проведение планового ТО. Я внес все данные по машине (гос. номер, номер кузова) в программу САП и Elsa, и начал называть Клиенту перечень проводимых работ (замена фильтров, масла и т.д.). Клиент согласился и в конце беседы спрашивает: «…а свечи поменять, почему вы не упомянули об этом», отвечаю: «Свечи на вашем автомобиле не требуют замены, пробег только 40 тыс. » Минут 15 пытался объяснить, что свечи менять нет потребности. В ходе беседы упоминаю, краем слова: «…Свечи в автомобиле с дизельным двигателем…» у Клиента округляются глаза: «Вы что у меня двигатель бензиновый».
Я еще раз проверяю программу, вижу, что в программе автомобиль с таким номером кузова дизельный, показываю Клиенту.
Оказалось, что при регистрации автомобиля, в ГАИ перепутали одну цифру и в техпаспорте не верно указали номер кузова автомобиля.
Вот так мы помогли Клиенту не только обслужить свой автомобиль, а также избежать возможных дальнейших проблем при его эксплуатации.

Что для Вас значит участие в конкурсе, какие ожидания от участия?

Обменяться опытом, получить новые знание, познакомиться и пообщаться с коллегами из других Автоценров Холдинга.

Ваше хобби, увлечения?

Охота, спортивный туризм, спортивная стрельба из мелкокалиберной винтовки.

Холдингу в этом году исполняется 20 лет, что пожелаете?

Хочется пожелать, чтобы Мы не останавливались на достигнутом – покоряли новые вершины, продолжали завоевывать любовь и уважение Клиентов!

Успаленко Сергей Александрович, механик ОСА

Где и на кого Вы учились?

Окончил национальный транспортный университет (НТУ) в 2011 году, по специальности «организация управления транспортных перевозок»

Что Вы любите в своей работе больше всего? ТО, текущий ремонт, работы по поиску неисправностей… Что Ваше?

В своей работе больше всего приносит удовольствие конечный результат, когда «умелые руки» устраняют любую неисправность.

Что для Вас значит участие в конкурсе, какие ожидания от участия?

Занять лидерские позиции.

Ваше хобби, увлечения?

«Домашний сисадмин» (самоучка в обслуживании, модернизации ПК).

Холдингу в этом году исполняется 20 лет, что пожелаете?

Развития, успеха, лидерства, новых свершений… чтоб через 30, 40… и более лет с гордостью звучал слоган «Атлант-М — эксперт в выборе и обслуживании автомобилей».

Об авторе

Загоруйко Наталья

Загоруйко Наталья,
менеджер WEB-проектов,
Международный автомобильный холдинг "Атлант-М" в Украине

  • Антон

    Хорошие ребята. Смотришь на них и сразу видно — профессионалы своего дела.

  • Наш

    Присоединяюсь к словам пожеланий. Конечно, нелегко быть лидером, но зато приятно! АталнатМ, у вас это получается хорошо.

  • Влад Коваленко

    Да, согласен с комментом. Профессионалы и в Африке будут профессионалами. Так держать АтлантМ.

  • yura budnyk

    А крутая люлька у него на фотографии! Грозный вид, человека, который умеет все.

  • Саша

    От сервиса компании зависит отношение клиентов в будущем. К компании Атлант, отношение будет хорошее, это точно!)

  • hot

    Они хорошие, только иногда ждать долго приходится…((