Сервис-команда «Атлант-М Днепр»

Представляем участников конкурса «Лучшая сервис-команда «Атлант-М», сотрудников ППО автоцентра «Атлант-М Днепр» — Маковского Андрея и Игоря Крячко.

Маковский Андрей, инженер-консультант по гарантии «Атлант-М Днепр»

Где и на кого Вы учились?

«Автотранспортный колледж» (г. Санкт-Петербург), специальность «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта», техник.

«Северо-западный заочный технический университет» (г. Санкт-Петербург), специальность «Автомобили и автомобильное хозяйство», инженер.

Клиенты такие разные! Постоянно приходиться искать подходы. Какой эпизод с Клиентом Вам запомнился больше всего?

«Один раз столкнулся с забавным случаем, в работе: Клиент на новом VW Tiguan обратился ко мне с жалобой на посторонний стук. Мы провели полноценный ремонт автомобиля, клиент остался доволен работой, угостил «настоящей американской жвачкой» (клиент отдаёт предпочтение всему американизированному: ноутбук только «Apple», телефон исключительно «Iphone» вся остальная техника того же производителя!). Клиент приезжал таким образом по разным причинам неоднократно, каждый раз угощая нас «настоящими американскими жвачками», к ним так же присоединились «настоящие американские леденцы». Забавность случая заключается в том, что, когда наш «американский клиент» приезжает к нам на сервис, мы все дружно улыбаемся, зная, что сегодня у нас будут новые «американские угощения». Трудно истинного приверженца американских товаров убедить в немецком качестве, но усилиями нашей команды, клиент с радостью снова и снова приезжает в наш Автоцентр, оставляя только положительные отзывы».

Что для Вас значит участие в конкурсе, какие ожидания от участия?

«Участие в конкурсе для меня – показатель моей компетентности и ценности в коллективе. Новые знакомства, новые знания – бесценный опыт, который приобретается, только благодаря активной жизненной позиции».

Ваше хобби, увлечения?

«Большую часть моего времени занимает работа. А личное время я с радостью разделяю со своей семьёй – женой, сыном Ваней и домашним любимцем собакой Беней. Люблю делать всё своими руками».

Холдингу в этом году исполняется 20 лет, что пожелаете?

«Желаю холдингу процветания и большего количества высококвалифицированных и профессиональных сотрудников. Надеюсь, что смогу стать одним из них».

Игорь Крячко, механик

Где и на кого Вы учились?

«Днепродзержинский Государственный технический Университет», г. Днепродзержинск,  специальность – «Инженер-электромеханик».

Что Вы любите в своей работе больше всего?

Я работаю на должности «Слесаря по ремонту электрооборудования автомобилей» уже почти 8 лет. Моя работа требует постоянного развития и приобретении опыта. Техника постоянно развивается, поэтому приходится идти в ногу со временем.

ТО, текущий ремонт, работы по поиску неисправностей… Что Ваше?

Преимущественно занимаюсь поиском неисправностей, но регулярно выполняю текущий ремонт и ТО.

Что для Вас значит участие в конкурсе, какие ожидания от участия?

Считаю, что главное не победа, а участие, новый опыт.

Ваше хобби, увлечения?

В свободное от работы время провожу время со своей семьёй. Люблю волейбол, рыбалку.

Холдингу в этом году исполняется 20 лет, что пожелаете?

Успехов и развития Холдингу «Атлант-М», а так же его сотрудникам.

Об авторе

Загоруйко Наталья

Загоруйко Наталья,
менеджер WEB-проектов,
Международный автомобильный холдинг "Атлант-М" в Украине