Сервис-команда «Атлант-М Лепсе»

Представляем участников конкурса «Лучшая сервис-команда «Атлант-М», сотрудников ППО автоцентра «Атлант-М Лепсе» — Охрименко Богдана и Добровольского Алексея.

Охрименко Богдан, мастер-приемщик отдела сервиса автомобилей

Где и на кого Вы учились?

Закончил сельскохозяйственный техникум по специальности организатор сельского хозяйства, а сейчас заочно учусь в Университете современных знаний на юридическом.

Клиенты такие разные! Постоянно приходится искать подходы. Какой эпизод с Клиентом Вам запомнился больше всего?

К каждому клиенту необходим свой подход и каждый клиент по-своему уникален. Однажды, что бы клиентка записалась на сервис – пришлось проговорить с ней 2,5 часа. Девушка рассказала мне обо всех ее жизненных перипетиях связанных с чем угодно, но не автомобилем. Рассказ был более чем эмоционален, но в конце-концов мне удалось вставить фразу, что ее проблемы с автомобилем мы решим. Она была очень благодарна, оставила даже положительный отзыв в ЭКО.

А один из клиентов так радовался, что его любимый автомобиль отремонтировали, что в буквальном смысле расцеловал машину в ремонтной зоне 🙂

Что для Вас значит участие в конкурсе, какие ожидания от участия?

Оценить свои силы, посмотреть, как работают другие, выбрать лучшее и использовать в работе. Конечно, хочется победить.

Ваше хобби, увлечения?

Увлекаюсь спортивной стрельбой, стараюсь почаще бывать в тире, а еще рыбалку люблю, хочу попробовать поохотиться.

Холдингу в этом году исполняется 20 лет, что пожелаете?

Есть одно пожелание — что бы хватило всем нам мудрости ценить и грамотно использовать те знания, что наработаны за 20 лет. Развивать и внедрять такие новшества, которые добавляют энтузиазма сотрудникам.

Добровольский Алексей, механик отдела сервиса автомобилей

Где и на кого Вы учились?

В прошлом году закончил Национальный Транспортный Университет по специальности автомобили и автомобильное хозяйство.

Что Вы любите в своей работе больше всего? ТО, текущий ремонт, работы по поиску неисправностей… Что Ваше?

Мне вообще нравятся практически все виды работ, в каждом из них есть интересные и сложные нюансы, но больше всего нравится диагностика неисправностей – любопытно разобраться, докопаться до первоисточника неполадки.

Что для Вас значит участие в конкурсе, какие ожидания от участия?

Приятно, что мой труд оценили и выделили среди коллег, теперь хочу поехать посмотреть на профессионалов других автоцентров, обменяться опытом.

Ваше хобби, увлечения?

Есть увлечение — авиамоделирование кордовых моделей, но, к сожалению, времени на хобби не хватает.

Холдингу в этом году исполняется 20 лет, что пожелаете?

Стабильного процветания!

Об авторе

Загоруйко Наталья

Загоруйко Наталья,
менеджер WEB-проектов,
Международный автомобильный холдинг "Атлант-М" в Украине