Сервис-команда «Атлант-М Николаева» Ford Смоленск

Мастер-Приемщик “Атлант-М Николаева” Матюхов Евгений и Механик Куропатенков Олег.

Мастер-Приемщик “Атлант-М Николаева” Матюхов Евгений.

Где и на кого Вы учились?

Смоленский автотранспортный колледж – специальность техника-механик.Московский Государственный Университет Сервиса (сейчас РГУТиС) – специальность специалист по автосервису. Курсы повышения квалификации.

Клиенты такие разные! Постоянно приходиться искать подходы. Какой эпизод с Клиентом Вам запомнился больше всего?

Клиент приехал на Фокусе с жалобой – “авто плохо тянет под нагрузкой на 3-ей передаче”. Предложил проехаться на его а/м, что проверить. Оказалось, что клиент послей 2-ой включал сразу 5-ую(!), а потом только 4-ую передачу. 3-ия и 5-ая находятся почти рядом, а клиент до Фокусе ездил на ВАЗ-2106, вот он по привычке и выжимал вправо до упора и включал, как он думал, 3-ию, а на самом деле 5-ую передачу. Клиент при обращении вёл себя довольно агрессивно, машина то новая, а по результатам диагностики и проверок – ещё и исправная, хотя не ехала на 3-ей.

После этого инцидента, клиент стал моим постоянным клиентом и обслуживался ещё долгие годы.

Что для Вас значит участие в конкурсе, какие ожидания от участия?

Представить своё отделение и себя лично, посмотреть на коллег. Ну и естественно победить!

Ваше хобби, увлечения?

Естественно автомобили, рыбалка, стендовый моделизм авиации (масштаб 1:72 и 1:48).

Холдингу в этом году исполняется 20 лет, что пожелаете?

Всестороннего процветания и расширения, освоения новых сфер.

Механик “Атлант-М Николаева” Куропатенков Олег.

Где и на кого Вы учились?

Смоленский техникум электронных приборов – специальность техник. До того как устроиться на работу в Атлант-М работал оператором асфальтоукладчика, оператором асфальтового завода ADM, слесарем.

Что Вы любите в своей работе больше всего? ТО, текущий ремонт, работы по поиску неисправностей… Что Ваше?

Больше всего люблю текущий ремонт повышенной сложности. Особенно связанный с работой с АКПП, КПП, ДВС. Ну и естественно, наверное как и любому механику, работы по поиску неисправностей доставляют особенное удовольствие!

Что для Вас значит участие в конкурсе, какие ожидания от участия?

Признание со стороны коллег и хочется конечно победить.

Ваше хобби, увлечения?

Как это не будет банально звучать, работа в Атлант-М – это и хобби и увлечение. Ну и естественно семья, тем более, что у меня растёт маленькая дочка.

Холдингу в этом году исполняется 20 лет, что пожелаете?

Процветания и дальнейшего развития.

Об авторе

Дмитрий Максюта

Дмитрий Максюта.

Бренд – менеджер Атлант-М в РФ.
Отделение Бренда и Коммуникаций (053).

"Если у тебя есть энтузиазм, ты можешь совершить все, что угодно. Энтузиазм - это основа любого прогресса." (Генри Форд)